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旅游 投诉】投拆四川九寨沟旅游景区乱卖产品来源:问政四川 网友:问政网友  2023-11-20 11:38 已回复

10月28日,参团去九寨沟旅游,途中导游各种洗脑,带至松潘县参观,当地村子里一位女导游把我们带到她家里负责接待。介绍中不停地说银饰的好处,99.9%纯银,银饰加鸡蛋和葱姜蒜可以祛风湿、治胃病,还说身上有湿气鸡蛋就会变黑,用银碗给小孩喝水孩子不会生病,还有很贵的银腰带,带了不会得妇科病,不会宫寒 去湿等,银梳子梳头没有白发还能刮痧,后来女导游带我们去购买银饰,我买了银腰带合计7480元。买了以后并被诱导刻字,旅游回来,百度了一下这方面,结果发现上当受骗后的投诉还不少。价格23.8元一克,比市场价高出一倍多,第二天又被带至塔马游人服务区内一家玉器店,被诓骗购买玉器,商家还承诺30天内无条件退货。我买了一个玉镯子19800元,回来后经网上查阅和到实体店对比,发现玉器远超市价。仟把元的产品,卖这么高。所以恳求政府部门为我做主,能够退货退款等费用,整顿旅游乱象。商家利用游客外出看新鲜想好运的心理弱势,骗取信任,高价兜售物不值价的东西。极为损害九寨沟和四川旅游形象和信誉。强烈要求退货退款。请问政四川予以协助。

官方回复

回复单位:松潘县综合行政执法局来源:问政四川 回复时间:2023-11-27 16:04

尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友完成退货退款,后经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。

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