我父母于今年国庆从蜀能燃气公司上的户,由于管道安装工作没做好,通气后一直漏气,于11月2日抄表工曾师傅发现,表上已用气96.34立方。公司后来派师傅修好管道。因漏气问题我于11月6日已至电客服投诉,至今无回应和解决,至电经理,无人接听。至今日11月20日两位八十多岁的老人无法用气。请有关部门明查,以便解决两位老人用气问题。在此衷心感各级领导!
户名:樊*平 地址:简阳石钟镇天鹅村六组29号
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网友:
您好!您所反映的问题,市经科信局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,简阳市蜀能天然气有限公司已经安排维修人员上门处理完成。待本月用气结束后,参照本月用气量扣除10月份用气量,返还多扣费用。我局接到您的来件后赓即对蜀能天然气公司相关负责人进行了批评,要求加强员工教育培训,提高服务质量。
我局于2023年11月28日多次电话与您联系,均无人接听。如您有疑问和需要,请致电燃油管理科咨询,电话:028-27217668。
简阳市经济科技和信息化局
2023年11月28日