【3.15 投诉】126号文化创意园“复又茶茶”疑似侵犯消费者权益来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-19 21:06 已回复

本周前往绵阳126号文化创意园2号楼“复又茶茶”餐厅进行消费，在朋友点了一杯店内饮品，然后我坐着等的情况下，餐厅管理者以只要坐下就必须收茶位费的情况下强行收茶位费，等朋友也不可以，强制要么在店铺里面双人必须都要消费，仅一个人消费不可以，要么我出茶位费18块钱，询问收茶位费的理由，餐厅管理员表示，给了18块钱就可以坐着，并且给我提供一杯白开水，若不给钱我只能在外面站着等朋友喝完。同时我也看了餐厅的菜单，菜单里面并未有茶位费的标识，并且在我告诉管理者，我要去绵阳12345投诉此种不合理收费的情况下，餐厅管理者表示无所谓。一是该餐厅违法了我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”与第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”强制在未明示且菜单都不存在餐位费的情况下，就坐一下收取18块钱餐位费明显违法；二是，就餐厅管理者所说提供一杯白开水就价值18块钱，明显违法我国价格法，我国的价格法明确规定，商品价格和服务价格，经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，商家提供服务要公平合法，消费者享有公平交易的权利，经营者与消费者进行交易，要遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，提供服务既要明码标价，还要预先经消费者确认。况该餐厅明显未明码标价。三是漠视12345与12315等投诉渠道，认为自己行为合理。

官方回复

回复单位：绵阳市涪城区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-22 16:33

网友：
您好，关于您反映的情况已转至我局石塘监督管理所进行处理，目前正在办理中。在此期间，如您还有疑问，可与我局石塘市场监督管理所进行联系（联系电话：0816-2388944）。
在此，感谢您对市场监管工作的关注与支持，欢迎您继续监督提出宝贵的意见！