【旅游 投诉】乐山旅游被要求购买翡翠来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-18 11:19 已回复

2023年6月30日在四川峨眉山，今天主要行程是去乐山大佛。早上导游先带我们去到峨眉山市尚城天物工艺品经营部购买翡翠。在前往这里途中，导游就说了，多少要买一些，购买人头不够，购买金额也要够。还给我们介绍了这几天自己是有多辛苦，对你们好你们就要有所回报，各种卖惨，各种灵魂拷问，让你觉得你不去买点什么好像特别对不起她。到了该工艺品店后，店里给每个旅游家庭配备一对一导购，你走哪里她跟到哪里，对你是形影不离，寸步不离。看完整个卖场，每个翡翠件售价均高于市场价，动辄几千甚至上万。经过售货员一顿忽悠，购买一生肖挂件，售价3860元。回到本地后经专业机构人员鉴定价值才几百元，感觉自己上当了。因为购买了此挂件，爱人从回去到现在一直和我冷战，严重影响家庭关系。现请求卖家将此挂件退回，并追回自己的金额。去一趟四川不容易把美景带回来了，但是美丽的心情却在离开的前一天被破坏了，直至现在家里气氛一直为低气压状态，恳请解决此事，万分感谢！

官方回复

回复单位：峨眉山市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-21 15:39

网友您好：
我局11月21日收到您反映“乐山旅游被要求购买翡翠”问题后，立即安排工作人员调查处理，现将处理结果回复如下：
我局工作人员于2023年11月21日进行现场检查，现场商家表示已与您协商达成一致。工作人员电话联系您，您表示此消费纠纷双方已协商解决，商家同意为您办理退货退款。
针对您反映的问题，我局将加强旅游购物场所的监督检查，提高经营者守法经营和诚信经营意识，规范经营行为，提高服务质量，落实主体责任，创造放心舒心的消费环境。

峨眉山市市场监督管理局
2023年11月21日

作者评价：满意评价时间：2023-11-21 18:59

我于2023年11月18号在问政四川留言投诉，我们乐山旅游期间，在尚成天物被“引导购物”，想要退货退款，尚成天物售后及时与我联系并对我所有的疑问进行了耐心细致的解答，消除了误解，在此，我需要明确说明的是：全程没有忽悠和诱导消费行为（我本意只是想引起相关部门关注），销售人员对商品的介绍属于正常推销，商品明码标价且没有高于标价售卖，不存在被坑骗的问题。商家售后服务非常好，积极为我解决相关诉求，乐山风景优美，民风淳朴，旅游购物管理非常完善，希望此次的误会不要给当地良好的旅游环境造成负面影响，目前此事已圆满解决，我对此次事件的处理结果非常满意。谢谢领导 ！