【企业 投诉】新光天地爱恋珠宝来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-18 10:58 已回复

本人11月3日在新光天地爱恋珠宝购买黄金克总耳钉3,.45克，正常佩戴中焊接口断掉，要求换款，但是我在第一次购买给了每克80的手工费，276元，换款过程中，爱恋珠宝不承认是做工问题，要求按照旧料回收每克20元折旧费，共计69元，选择的新款需要我再按照60元每克支付240元手工费，是明显的做工问题，焊接点断掉，不是断掉，我不会更换，这个收费是否合理

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-22 14:24

网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“新光天地爱恋珠宝”的问题，2023年11月22日9时30分区市场监督管理局工作人员拨打您的电话，您表示先自行与商家协商，后续如需我局调解再来电。

成都市温江区市场监督管理局
2023年11月22日