【贪腐 投诉】四川省人民医院提前退号不予退，霸王条款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-17 16:47 已回复

我在微信预约后，在当天大夫看病前明确退款请求，以24小时内无法退还为理由拒绝，未发生实际看诊行为，未对行医资源造成浪费，且公立医院在国庆期间拒绝提供检查服务，在患者视角看来是不能理解与接受的，既然无法提供相关服务，医患双方为平等互相选择关系，我无法取消挂号的结果该行为无异于霸王条款，经了解挂号费属于医院收入而非大夫收入，请给出相关解释与解决办法。
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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-11-20 16:51

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-11-30 09:36

您好！您反映关于“四川省人民医院退号退费问题”的留言已收悉，我委高度重视，立即要求四川省人民医院进行调查核实，现回复如下。
据省人民医院反馈，针对您反映的门诊预约挂号退号退费问题，为避免大量号源临时退号导致医疗资源使用效率低下，医院要求所有渠道退号需提前24小时，且您已按预约时间在医院门诊完成诊疗，故无法办理退号退费。医院工作人员于2023年11月20日与您电话沟通解释了以上情况，您对医院的回复表示理解。我委工作人员已于11月28日与您电话核实了上述情况。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持！