【经济 投诉】关于移动公司强行使用宽带行为。来源：问政四川 网友：SK勇往直前！  2023-11-13 18:22 已回复

我曾在城南时代广场开超市，开通了移动宽带，由于生意不好，随后打了店子，到新华街注销宽带，工作人员说注销不了必须用够两年，也就是必须用到2023年6月份。
我2023年8月24号再次到新华街申请注销宽带，工作人员办完说，叫我回来等消息，三至七个工作日，就给你注销，等到11月8号就没来消息，而且产生了几百块钱月租。
我11月8号到新华街移动公司找她们问情况，移动公司工作人员说，这是管宽带部门的问题，与她们移动公司莫关，她们给我了个宽带部门的电话我问了，宽带部门说，移动公司10月8号才通知他们，他们这完全是强卖行为。
第一从2023年8月24号我申请注销宽带以后产生的月租费用是她们强行不取消宽带造成的，我也没使用，因此产生的费用必须由他们承担。但我要保留号码，是我的实名制。
第二我从青川过来专门办这件事，他们相互推诿，踢皮球模式，今天已经第六天，没得到解决办理，我只有继续等解决理，因此吃住，务工所产生的费用也必须由移动公司，移动宽带部承担。
望领导帮忙调查处理为谢!

官方回复

回复单位：广元移动公司利州分公司来源：问政四川 回复时间：2023-11-27 11:46

目前我公司已为您办理注销宽带和退费293.02元，并对相关管理责任人予以处罚。同时，我公司派专人于11月23日向您耐心解释，11月25日晚，河西服务中心工作人员也上门与您见面沟通，了解您的需求，给您重新优化了资费套餐，感谢您的理解与监督。