我们在百度上找到中国青旅锦华分社，加了（四川品质游——小玲）的微信，交的定金，宣传上是团内一共是4-6个家庭小团，结果严重超标，12个家庭，共28人。并且宣传的大巴车和实际大巴车不符，住宿条件也和宣传的不符，实际在九寨沟住宿条件特别差。我们第一天到成都以后，旅行社派人来收钱，尾款钱交到了四川鼎制旅行社，严重怀疑，定金和尾款交的不是一家旅行社。过程中还强制我们每人交了100元保险。发团了以后发现同车游客都没有交只有我们交了。同车其他旅客的团费仅为780之间，而我们团费花了1350，我的诉求是退差价，退保险费。
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：工作人员已通知旅行社尽快与您协商处理，若您后续有其他问题，请您直接与工作人员电话联系。
以上情况工作人员于2023年11月16日10：33与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：86697003进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
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