【企业 投诉】邮政银行太刁难客户来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-12 11:15 已回复

我邮政银行的银行卡，几乎每个月支出都要给我限额，要到银行柜面解决。请问就只能这样刁难客户吗？我自己的钱我不能自由支配吗？这种行为严重侵犯我的个人权益？谁来买单？

官方回复

回复单位：达州理政来源：问政四川 回复时间：2023-11-13 14:25

网友您好：
您所反映的问题我们已经反馈相关部门，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：国家金融监督管理总局达州监管分局来源：问政四川 回复时间：2023-11-16 09:53

尊敬的网友：
您好，接到您的留言后，我分局高度重视，已于2023年11月15日将您的投诉事项转邮储银行达州分行，并督促其向您做好沟通解释，妥善处理相关纠纷。经邮储银行达州分行核实，回复如下：
首先，该行对给您带来的不便深表歉意！为贯彻落实《中华人民共和国反电信网络诈骗法》和人民银行《四川省个人银行结算账户分级分类管理自律公约》相关规定，该行对个人账户非柜面功能进行限额管理，更好地保护消费者合法权益。前期，邮储银行所有网点均对外张贴了《关于调整部分个人银行结算账户非柜面渠道支付管控及限额的公告》，如您有调额需求，可持本人银行卡/折凭证及有效身份证件至邮储银行任一网点进行申请，该行将根据核实结果，为您调整相关业务功能及限额，另您也可拨打邮储银行客服热线95580进行咨询。
如涉及银行违法违规行为，您可向国家金融监督管理总局达州监管分局反映，联系地址：达州市达川区通州大道339号，联系电话：0818-2657295。
感谢您对达州银行业的关心。

国家金融监督管理总局达州监管分局
2023年11月16日