本人于今年6月17日带小朋友,去新都育英路1088号旭辉广场乐酷冰玩滑冰,小朋友在缓行要扶杆休息时被游乐场得小门合页出挂伤(后期出事后才买了防护条贴) ,当时没有报警,冰场负责人杨*马上带我们去医院治疗,也同时查了监控,是冰场得责任,有16个监控,给我们看了一个比较近得是看的清被合页挂伤,但是我找她要得时候就只给了一个比较远得,因为当时杨*随行陪同治疗同时微信文字和口头承诺负责全部医疗费用,就没注意要其他得。伤在小朋友脸部,做了美容缝合11针和打破伤风针后续祛疤药花费3千多近4千快,后续还有祛疤药品。中途拆线上药准备保险资料都提供给她们了,到现在11月了,中途一直拖延说保险没有报下来,保险差她们商场啥资料得 ,有一段时间都联系不上,然后去找她们就是耍赖,说只赔一点,医疗费都不够。不仅不守信誉也一直在推卸 ,监控只给了一个,没有给近距离得其他视频,当时还是相信她们没在要,现在要她们提供,直接说没有,营业执照也说没有。希望相关部门维护我们安全保障权,商家按照承诺赔偿我们全部医疗费用,帮我们解决问题。同时也提醒大家在公共场合受伤第一时间报警,伤情鉴定, 不要只相信负责口头上会负责,理赔时各种推脱。
网友:您好!
来信已收悉,即转区文化体育和旅游局进行办理,现回复如下:
11月4日以来,区文体旅游局和新都街道工作人员多次联系了场馆负责人,就您反映的问题和诉求与商家进行了协商。负责人表示:商家只承担保险公司划的责任范围内的赔偿,鉴于部门多次协调未果,建议您通过诉讼的途径维护自身的合法权益。
以上情况区文化体育和旅游局工作人员已向您电话反馈。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。