【交通 投诉】双流T36 2023年11月9号到点不发车来源：问政四川 网友：13540119884  2023-11-09 21:42 已回复

双流T36 公交车 从新兴工业园区开往海昌路方向  2023年11月9号  下午18：40那一班 不发车已经发生了很多次了，投诉过很多次了，希望领导重视投诉过

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2023-11-10 14:44

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：公交公司来源：问政四川 回复时间：2023-11-15 11:54

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公交公司进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经与您确认，您反映T36路11月9日18:30左右在新兴工业园（往地铁海昌方向）久候和增加班次的问题。通过当日到离站查询，在新兴工业园的到站时间分别为：18:00、18:30、19:00到达该站，该时段发车频率为30分/班，车载视频查看，以上车辆均规范开关门上下乘客。
经调查分析：T36路公交车是对发线路，地铁海昌站——新兴工业园区。T36路发车频率为高峰20分/班，平峰30分/班。公交公司查询了近一周乘客反映时段的客流数据满载率为65%，请乘客合理安排出行时间。线路车辆途经海洋路，梓州大道新川路口、双简路、货运大道等拥堵路段，造成行车间距不均导致久候，影响您的出行体验，为此我司深表歉意。
针对以上情况，公交公司一是结合您的建议再持续客流跟踪，根据实际客流情况安排与之匹配的发车间距；二是对已发出车辆采取二次调度，提醒驾驶员确保良好行车秩序；三是做好驾驶员优质服务培训；针对异常情况及时向乘客做好解释工作。
以上情况已于2023年11月14日与您联系。