【3.15 投诉】中国移动，不退608元救命钱来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-08 13:53 已回复

11月8号下午，中国移动打电话给我外公说：11月3号承诺的500块钱一分不退了。天理难容啊，老人家的救命钱的私吞，丧尽天良

官方回复

回复单位：成都东部新区战略研究局来源：问政四川 回复时间：2023-11-08 16:06

网友:
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，由成都东部新区战略研究局进行核实处理，现将有关情况答复如下。
经核实，您所反映情况属实，战略研究局已责令通信单位核实处理，通信单位已安排专员进行对接处理。经通信专员核实，此移动号码用户于今年1月至今使用抖音、爱奇艺以及听书等app产生流量，由于客户是老年人并多次申诉，已做出解决方案对客户流量扣费608元通过话费进行返还，经协商客户孙女表示认可，待其孙女回家后帮忙操作。
以上情况已于2023年11月8日17时05分，与您电话联系，您表示知晓。

成都东部新区战略研究局
2023年11月9日