11月8号下午,中国移动打电话给我外公说:11月3号承诺的500块钱一分不退了。天理难容啊,老人家的救命钱的私吞,丧尽天良
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,由成都东部新区战略研究局进行核实处理,现将有关情况答复如下。
经核实,您所反映情况属实,战略研究局已责令通信单位核实处理,通信单位已安排专员进行对接处理。经通信专员核实,此移动号码用户于今年1月至今使用抖音、爱奇艺以及听书等app产生流量,由于客户是老年人并多次申诉,已做出解决方案对客户流量扣费608元通过话费进行返还,经协商客户孙女表示认可,待其孙女回家后帮忙操作。
以上情况已于2023年11月8日17时05分,与您电话联系,您表示知晓。
成都东部新区战略研究局
2023年11月9日