我是成都市温江区金河谷五期的一名住户，今天晚上遇到了正在洗澡的时候突然停水，我把卡拿去靠一下，然而依然还是没有水，之前都是水快要完了会断水提醒我们缴纳水费，现在是直接不提醒完全一次性的直接断水，又不能网上缴费，这个问题我也在网上看到不止一次了，希望相关部门能给予帮助。
网友：
您好！您反映关于“金河谷五期用水问题”已收悉，我局高度重视，现将相关情况回复如下：经了解，该小区属成都首创水务公司供水范围，您所居住的小区水表为磁卡水表，水费缴纳需持水卡在读卡终端设备进行充值，不能网络充值。为了方便磁卡水表用户缴费，成都首创水务公司除了营业大厅外，还在温江区红旗连锁开通了代收水费业务，所有代收网点均可实行微信或支付宝缴费。经了解，由于您水表欠费造成停水，缴纳欠费后已恢复正常供水。关于夜间停水的问题，由于水表故障，导致部分功能暂时不能使用，我局将督促成都首创水公司尽快实施水表改造，确保居民正常生活用水。如您家中有特殊情况也可以通过供水企业服务热线寻求上门服务，供水企业24小时服务热线电话：028-82762678。
感谢您对我们工作的理解！
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