【治安 投诉】投诉绵阳外滩花园酒店来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-06 22:40 已回复

领导好，入住绵阳外滩花园酒店期间东西遗失，以及再入住未退房期间被人私自进入一些不好的体验感投诉。
11.5号朋友结婚，安排入住绵阳外滩花园酒店，11.4号办理入住，11.5号八点左右，我将所有行李装进书包就出门了，八点出门之后一直未返还酒店，13点左右通过手机续住一个半小时左右 ，两点左右返回酒店取走行李 。回到家之后发现少了一瓶sk2神仙水 ，与酒店确认 ，酒店声称房间里未发现神仙水 。我清楚记得八点出门前将所有行李都放在了书包里，因为神仙水瓶子有点大，放不进化妆包，所以放在了书包的里面化妆包的侧面竖直放着。回到家之后将书包翻了个里朝天也并没有发现神仙水。我八点出门之后两点多才返回酒店退房，期间未回酒店，且所有行李都是我一个人收纳，在确认东西丢失的情况下也与酒店确认没有，东西不可能不翼而飞，突然回想起来，我两点多回酒店的时候明显感觉房间里有人进去过，1，将掀开的马桶盖放下去了。2，酒店淋浴门外挂着的地垫（我铺在地上的）被人拿上了洗手池。酒店承认我离开期间有保洁进入 ，说是保洁做卫生 。奇怪！1，我并未要求做保洁。2，酒店为何再我未退房且房间还在使用期间私自进入且乱翻东西。3，就算做保洁再确认房间没有人之后为何不电话与我确认就直接进入。 酒店说是保洁阿姨进去过实际上并没有发现任何保洁痕迹，垃圾桶垃圾是满的，地垫是被扔洗手池的，枕头是放沙发上的，被套依然是杂乱的。酒店说阿姨做了十几年了不可能拿客人东西，我并没有说是阿姨拿的，只是疑惑东西怎会不见了，难道期间有除此之外有他人进入。要求查走廊监控核实酒店经理说无权查监控，你们只能报警。难道酒店对于入住客户没有任何安保措施，酒店走廊的监控都无法实时查看？哪怕发生火灾或者其他恶性事件酒店都无法实时检测进行安保？
发这段只是对于酒店未经同意私自进入房间，让人觉得人身安全不受保障，以及客人东西丢失只是矢口否认与酒店无关行为，表示非常不满意。

官方回复

回复单位：三台县网络新闻发言人来源：问政四川 回复时间：2023-11-07 09:51

网友，您好，您反映的情况我们已关注到，并已转相关责任单位。

官方回复

回复单位：三台县公安局来源：问政四川 回复时间：2023-11-13 16:08

网友，你好。你的留言已收悉，现回复如下：
经了解，当时你未报警，接到你来信后我局民警立即前往外滩花园酒店进行调查，发现外滩花园酒店的监控设施已损坏，不能正常运行，民警随即对外滩花园酒店下达整改通知书。
根据你留下的联系方式，民警将相关工作情况告知于你，你对公安工作表示满意，并表示不再追究相关责任。
感谢你对公安工作的理解与支持。
三台县公安局