尊敬的阿坝领导：
您好！2023年10月27日至29日我和家人报团参加了黄龙、九寨沟3天2晚的旅游。想象着本次旅游应该是开心之旅，结果一路上遇到的是各种旅游陷阱。导游从开始讲解藏民生活的不易，到要求我们旅游购物支持当地经济发展，再把游客送到购物点购买玉器、蜜蜡琥珀、藏药。导游说所购商品享受30天无理由退换货，放心购物。本着支持当地经济发展的初衷，我在松潘川主寺天之源商行购买一个蜜蜡吊坠，价格3490元，回家后发现所购商品夸大价值，在网上查询发现投诉黄龙、九寨沟旅游被动购物、旅游消费陷阱的人很多，所以登录问政四川官网，恳请政府部门出面，帮助联系商家退货退款。希望各位领导重视此乱象，加强监管，保护游客的合法权益，还四川旅游一片蓝天。谢谢各位领导！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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