【医疗 投诉】医疗投诉：四川省人民医院拒绝申请退号来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-04 18:10 已回复

我在微信预约后，在当天大夫看病前明确退款请求，以24小时内无法退还为理由拒绝，未发生实际看诊行为，未对行医资源造成浪费，在患者视角看来是不能理解与接受的，既然无法提供相关服务，医患双方为平等互相选择关系，我无法取消挂号的结果该行为无异于霸王条款，经了解挂号费属于医院收入而非大夫收入，请给出相关解释与解决办法

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-11-08 09:17

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-11-15 15:53

您好，收到您来信后，我委立即责成四川省人民医院核实处理，现回复如下。
据反馈，根据医院《退号管理规定》，患者如符合退号要求，可携带相关挂号凭证至门诊一站式服务中心15号窗口办理，医院将以现金方式退还相关费用，在办理退费过程中如您有疑问，可拨打电话87394241。
关于您反映的问题，四川省人民医院工作人员第一时间与您进行了沟通联系，您表示理解。
感谢您的支持与理解！