【3.15 投诉】乐山润东买翡翠手镯被骗来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-01 14:48 已回复

本人及家属在旅行团导游的带领下去了乐山市天工开物购买翡翠，在导购人员的劝说下，购买了一个翡翠手镯等物品，其中手镯价格为28900元，当时没有给我任何单据，我只有付款记录和手镯证书，9月3日我回到家中，由于一直忙于工作，也没有戴，后来经朋友找相关业内人士鉴定说手镯价格太高，我感觉被骗上当，随即决定将此物退货，查看付款记录显示收款是乐山 润东珠宝，随后联系商家，加了微信进行沟通退货事宜，可润东珠宝售后人员说时间太长不能处理，当时也没说多长时间能退，商家怎么能证明多长时间能退？多长时间不能退？请四川相关领导及时处理此事，请乐山市相关部门及旅游主管部门监督乐山润东珠宝退还我费用。退还28900元费用后我将把手镯寄回。

官方回复

回复单位：乐山市市中区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-09 14:34

问政网友：
您好！您在问政四川所反映的情况我局已收悉，赓即派工作人员调查核实，现将情况回复如下：
经查，该商家经营资质齐全，均实施了明码标价，且商家承诺所售商品30天内无条件退货退款；通过电话与您联系，您表示已与商家协商解决，无其他诉求。
感谢问政网友对市场监管的关心和支持，如有其他情况需要反映的，请及时固定证据并拨打12345消费热线！
乐山市市中区市场监管局网络发言人
2023年11月9日