【企业 投诉】投诉成都银行华兴支持阻碍还款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-01 12:30 已回复

我于18年在成都银行办理了个人住房贷款，在23年10月20日柜台办理了提前还款申请，同日银行查收申请书，被告知需要等待3个月以上才能还款，合同约定为30个工作日处理完成，成都银行违规违法处理，请政府部门依法监察，合同号：BC2019012400000236 

官方回复

回复单位：青羊区城运中心来源：问政四川 回复时间：2023-11-08 10:50

留言人：
您好！您所反映的问题，成都银行高度重视，立即责成相关部门进行处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您通过我行华兴支行办理了个人住房按揭贷款，现需要咨询提前还贷业务的相关事宜。
根据您与我行签订的按揭借款合同中的约定“借款人提前还款时，须提前30个工作日向贷款人提出书面申请，经贷款人同意，可提前偿还部分或全部本金”，支行按照合同约定和相应流程受理了您的提前还款申请，将按顺序完成扣款。
接到您反映的情况后，我行工作人员及时与您取得联系，向您解释说明提前还贷的相关情况及预计扣款时间，希望得到您的理解。
最后，衷心感谢您对我行服务工作的监督。

成都银行股份有限公司
2023年11月8日