我之前是电信用户,后面听信移动的忽悠,给我办了和办公的业务,还给我说的是跟电信每月一样的套餐,然后转网了,使用了一年多中间网络差不说,但是也没有出现多额的费用出现,可是2023年10月中旬开始就没有流量了,就开始扣费,到现在都扣到100多的资费了,之前跟我说好是后不限量的,不会在有其它的扣费出现!!!移动就是欺诈消费者,现在咨询他们还说让我再加30元订购无限流量,这完全是一步一步的套路,说好的不限量呢?说好的没有其它的资费出现呢?我的诉求:要求取消移动的所有业务,转网!!!!!
已转相关部门办理中,请耐心等待
网友,您好!
您的留言已收悉。现答复如下:
根据您反映的问题我处现已核实:1、您的月套餐是198元每月,套餐包含1000分钟语音通话、60个G国内通用流量。
2、根据系统查询记录显示,10月以前用的流量都是套餐内的没有超出60个G,所以没有其他费用产生。10月是因为您流量用超套餐内阈值,导致产生超套流量费用,费用无异常,属正常扣费。
温馨提醒:像您这种流量需求较大的客户在家可以连WIFI使用。
我处于11月6日与您协商解决,您对处理结果表示满意。
感谢您的留言。
攀枝花移动盐边分公司
2023年11月6日