我是2023年10月11号报团四川国旅的江苏游客,在游玩过程中被带到德勒达格,购买药材9720元,有付款记录为证,回来后发现价格远高于市场价。诉求:垦请监管部们出面,联系商家退货退款,树立四川阿坝州一心为民良好形象,还游客一个公平的购物环境,望有关部门尽快处理,辛苦你们了,谢谢!另我在10月19日问政四川己投诉过,不知为何至今未回复。
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。