退休和临近退休的老人去成都旅游,报了“九寨沟+黄龙”三日游,被拉到松潘,导游一直说这个“国玉馆”是政府建的、价格合理、30天无理由退货、希望大家支持阿坝的藏民,到了之后被逐一跟随导购。最终花3680够得一3.08克的玉佛吊坠。回来后分别找到两位业内人士鉴别,认为市场价在500~1000元之间。感觉被别有用心的人利用感情忽悠了,在河南这个地区,退休工资才2000元,感觉十分心疼,特申请协助解决。谢谢!
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示非常满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。