黄龙景区10月22日下雪，因此栈道及过道道路非常滑，导致多名游客摔倒受伤，也无法继续以下行程，但景区没有针对突发天气进行紧急预案，也没有给游客一个解决方案，对此不认可。经平台协调后，景区同意退还门票费用，本人多次联系索道公司电话083**233258、0837**4966.但均无果，且人员态度较差，财务部经理直言：你直接去投诉吧，经问政平台协调，仍不退还上行索道费用，现要求退还所有费用。
尊敬的游客：
您好！
很报歉给您带来不愉快的游览体验。在问政四川平台收悉到您反映的情况后，我景区与索道公司多次协调对接，索道公司已于10月31日上午9时与您取得联系并得到了您的理解、同意退还下行索道票，现退票事宜正在办理中，请耐心等待。
感谢您的留言。
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