【其他 投诉】投诉四川中吕新材料有限公司来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-30 15:58 已回复

我在2023年4月在某视频平台软件，看到全屋整装公司四川中吕新材料有限公司的推广广告，他们的产品怡新居全铝整装能毛坯上墙十到十五天就能装好一套房，施工周期快！防火，防水，无甲醛，环保等级高！视频中展示的效果很漂亮很高档！我也比较心动，然后联系了视频中的电话，那边的客服说可以先让我去厂家参观样板间。我们从甘肃通渭到他们厂之后就被展厅的豪华装修吸引了！接待我的是一个姓潘的总监，他告诉我只需要我回去安装好水电，找个泥工师傅贴好地砖，他们就派人过去量尺，做设计，我还问这个蜂窝煤我们那边没有，你们不装没人会装，他说肯定是他们负责装修，十到十五天装修好，你就可以拎包入住。我很动心，我就把房子的大小告诉他，大概室内面积110个平米，他问要颗粒板还是多层实木还是蜂窝煤铝板，我说我看的广告是铝板，因为没有甲醛，他给我算了15万，说还送六万的软装，我说再便宜点，他说那就13万，我一想，为什么这么划算，软装六万等于装修七万就搞定了，后面还说给我送两万的硬装，我也带着疑问问他，姓潘的总监说因为是给我都打造样板房所以公司赔钱装修，为的是以后有更多的客户，而且介绍客户给我们公司，还有丰厚的提成，听到这里，所以我就立马签了合同，期待一个月后就能入住新房，当天交了三万的定金，后面又交了十万，交了钱，直到要发货时郭经给我了一个客户确认单，我一看光墙板和吊顶就九万，我说还剩四万块还怎么装柜子，当时郭经理告诉我说你不是还有送的八万吗，一起就是13万可以拿21万的货，随后潘总监落实这个事情，他说就是，柜子有四五万就装好了，剩下的我都可以拿成软装，我们的聊天都是有证据的。到把货发过来之后他们就说他们只负责给客户发材料，至于安装工人自己找，安装费自己付，他们内边的安装师傅的工资也是我们出，甚至发过来的材料也要你自己出物流费。并且告诉我13万不够，还让我交四万多，因为不交，中途给我们耽误的一个多月，后来他们的一个售后姓胡的和我联系，而且来了一趟我们家，还是没谈成，后来又一个人和我联系最后我妥协了，就是13万没有送的东西了，只负责把房子装好就行了，我就想已经这样了，赶紧装完就算了，可是后面装柜子的和门的人来之后，两个卧室柜子太大装不下，酒柜门板颜色发错了，还有两款板子也碰破了，我就和姓孤独售后联系，直接就是一副死皮赖脸的样子，说那他没办法，让现场师傅去解决，随后电话就再也不接了，一个柜子我答应现场修理，虽说不好看了，但是还可以用，一个纯粹不能用，他们所有的人都置之不理，发错的也不补发了，装不下的柜子也不管了，今天郭经理把电话打通之后还问我补发什么，结果姓胡的把电话拿过去就说就是不给你发，一通胡说，还说让我该投诉就投诉，该起诉就起诉，无视法律，无视政府，你们说这些诈骗公司有多坏？来了我们家一趟看见我们盖的楼房，又说是肯定是我爸贪污的，这种污蔑和诽谤都能提现他们有多坏，这里再次提醒广大网友，千万不要相信网上那些全屋整装的广告，我现在恳请有关部门严查四川中吕新材料有限公司，不能让更多的消费者上当受骗，也希望有关部门帮助受害人挽回损失！

官方回复

回复单位：郫都区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-10-31 09:22

您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位：郫都区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-02 15:27

来话人：
经我局工作人员组织双方到部门现场协商，来话人表示无法到场。建议通过司法途径处理。期间，收到来话人多次反映相同问题，10月31日10:42分工作人员再次联系该公司负责人协商，商家同意来话人的诉求，将尺寸不合适的柜子返厂重做。10:46分我局工作人员与来话人联系，告知来话人商家解决方案，来话人表示认可，后续可直接与该负责人联系处理。


成都市郫都区市场监督管理局
2023年11月2日