【其他 求助】郫都区红高路思聪柠悦疑似诱导贷款消费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-29 22:23 已回复

在2023年10月28日，本人在美团看到一家名为战痘宣颜的美容店（实际为思聪柠悦美容店），上面的洗脸服务39.9元，下单到店消费，到店之后，店里面员工多次叫我们等待半小时。途中我们询问美团的团购券该怎么使用。店员先说先坐沙发上等待。将近一小时后，里面的主任出来带领我们进入房间进行看诊，经过一系列的看诊（说我的脸在不治就晚了）。主任就说一个治疗费用套餐是7800元，及赠送一个价值4980元包含100瓶小精华液的套盒，当时我就被绕进去了。而后我们说没那么多钱，然后她就推荐了一个贷款软件进行贷款消费，贷款软件叫即分期超G会员。她就拿走我的手机进行贷款，贷的7800元分期24期，每期利息是1.3%相当于每月按时付款总共需要10200元左右。而后第一次洗脸做完后，叫我们等待签订合同，合同写的今日消费298元的项目及4980元套盒费用，上面写的已拆不退不换。相当于当日消费5278元。回家仔细回想了一下，感觉被诱导消费贷款了，当晚立马到店想要协商沟通，结果店面已关门。2023年10月29日我们去门店进行退贷沟通，被告知如果终止合约，我们将赔付4980元的套盒费用及25%的违约金，一共是7230元。店主任所说的我们已经第一次洗脸已经拆开了套盒是不退不换的，但我们到店询问能否将我们已经拆开过的套盒拿来看一下时。店员却拿出一个没有贴上名字的套盒（原本每一个套盒都写有顾客的名字）指说是我的，打开的时候，里面已经缺失了几十瓶小精华液（事实是我只做了第一次洗脸）。店员的解释是今天早上新人不小心拿走了，对此我已经咨询过律师，明确表明这是违规操作。我询问店主任，如果店员能从我的套盒里拿走精华给别人用，那如何证明28日给我使用的就是拆开的。现在已经给12315打过电话了，他们回复的是等待通知。我只希望能够将贷款取消，并且我可以支付28日消费的298元洗脸服务。

官方回复

回复单位：郫都区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2023-10-30 09:56

您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位：成都市郫都区商务局来源：问政四川 回复时间：2023-10-30 13:54

李先生：
您好！ 您反映的问题郫都区高度重视，立即责成郫都区商务局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局工作人员于2023年10月30日上午12时03分到达现场联系上商家负责人，经现场核实您在蕾特恩美容院做了1次体验项目并且本人亲自在贷款系统上确定后追加了一个价值：7800元的美容项目.经我局工作人员现场调解，思聪拧悦美容院同意您需支付1次体验项目费用（按最终协调价支付），及合同违约金，思聪拧悦美容院将免费为您取消7800元贷款支付美容项目，解除美容合约。您本人当场同意。

成都市郫都区商务局
2023年10月30日