【城建 求助】外墙瓷砖脱落来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-29 14:17 已回复

您好！
请问按照《民法典》，若外墙自带瓷砖非业主原因脱落致伤人伤财按照民法典应由物业公司赔偿，对吧？
买同盛路XX小区二手房快2年（6楼），暑期发现屋内墙面发霉, 报物业后，物业请的第三方查看后初步判定为由外墙自带的瓷砖脱落渗水入内墙所致。物业公司口头讲应由业主自行出资解决。业主提出参照相关网络案例，外墙属于公区，应由物业公司负责或维修基金出资，物业讲：1、不属物业公司负责；2、维修基金因小区属拆迁安置，二手转为商品房的可能100户左右，得业主找这100户人签字差不多，故物业是让业主出。
目前外墙瓷砖仍有掉落的风险，楼下为小区一边路，常有停车或人员经过，将此风险已告知物业负责人，但迟迟均未有进一步防范措施。
故请帮助回复：
1、房屋外墙自带的瓷砖掉落在早已报告给物业的情况下，所致不良后果应由物业负责，对吧？
2、业主屋内内墙因外墙自带的瓷砖掉落渗水所致内墙发霉，其外墙的防水应由物业牵头处理，由物业从维修基金中出或其他方式出资，非该户业主出钱，对吧？
3、若以上属物业，望社区或街道出面请物业及时处理，感谢！
谢谢！期盼您们切实有效的回复或处理！

官方回复

回复单位：青羊区城运中心来源：问政四川 回复时间：2023-10-30 10:25

留言人：
您好！您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：府南街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-11-06 14:26

何女士: 您好！ 您所反映的问题，府南街道办事处高度重视，立即责成相关科室部门进行调查处理，现将有关情况答复如下：何女士反映的5栋1单元6楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患和雨水渗入家中，影响住户的生活。社区已与物业沟通，双方协商，尽快处理好此事。以上情况于2023年11月6日13：15分与您联系，您表示理解。 府南街道办事处 2023年11月6日