尊敬的各位领导：我是天府新区万安海伦堡玖悦府的业主，项目将于近期进行验收，近日经过实地考察，不幸发现我们购买的房屋存在严重问题。 首先，项目仍然存在钉子户未进行搬迁拆除，其次，楼盘减配严重，地下室总平的等均与宣传和报批的严重不符，地下建筑面积均未做混泥土找平，入户门等与施工图严重不符，顶楼多处积水，漏水隐患。这是对我们合法权益的明显侵犯。同时，我发现开发商在宣传阶段的承诺，如对绿化面积的百分比等，也未能够在实际建设中得到满足。绿化程度显著低于开发商承诺的标准，这严重影响了我们的居住环境，不符合消费者权益保护法以及其他相关法律法规。 这种情况已经严重偏离了我们原始的购买意愿和诉求。作为消费者，我们有权享受到符合协议约定和质量标准的商品与服务。开发商的行为已经构成了违约，我们强烈要求相关部门协助业主督促开发商对于上述问题给予解决。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局、万安街道进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于反映海伦堡玖悦府房屋交付问题，经了解，您与开发企业签署的《商品房买卖合同》中对房屋交付时间、交付条件、延期交付赔偿等条款有明确约定。开发企业应按照合同在约定期限内向您交付符合合同约定的房屋，若房屋延期交付，您可要求开发企业承担违约责任。
关于反映海伦堡玖悦府房屋存在的质量问题，公园城市局工作人员已督促开发企业尽快为您进行核实处理，开发企业承诺对您反馈的质量问题将进行全面排查并整改，保质保量交付。
公园城市局已要求开发企业高度重视购房人诉求，切实履行主体责任，建立与购房人长效沟通机制，继续积极和购房人就关注的问题做好进一步沟通和落地实施，同时公园城市局将持续关注购房人代表与开发企业沟通协调的情况。
经调查核实，该项目目前还剩余1户农房未签约，其位于项目边缘位置，不影响开发进度。万安街道和开发商一直在积极的与未搬迁农户洽谈中，力争早日与未搬迁农户达成协议。
以上情况已于2023年11月8日告知处理情况。
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