官方回复

回复单位：成都市青白江区房产保障服务中心来源：问政四川 回复时间：2023-11-01 17:24

来信人：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题，青白江区高度重视，立即责成区房产保障中心进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、调查情况
区房产保障中心工作人员于2023年10月31日16:23通过83692757与您联系，确认您的诉求与工单内容一致。
二、处理情况及下一步措施
关于您反映的收费标准问题。经核实，凤凰一号小区物业服务合同约定为四级物业服务标准，物业服务企业按照四级服务标准提供管理管理服务。物业服务企业对公共区域设施设备定期进行维护；日常对装修及楼栋进行巡查；保洁人员每日对楼层进行清扫消杀；对小区内绿化进行养护。
关于您反映的楼栋管家问题。经核实，楼栋管家按照单元进行服务。关于您反映的未进行过业主满意度调查问题。经核实，物业服务企业每半年进行业主满意度调查，并积极整改业主反馈的问题。关于您反映的物业费不同问题。经核实，由于项目开发周期较长，每一期物业服务合同约定的物业费标准不同，按照合同约定提供质价相符的服务。区房产保障中心督促物业服务企业做好业主沟通解释，严格按合同约定做好物业管理服务，认真执行“双晒”工作要求，配合业委会将公共收益在小区显著位置进行公示，并接受业主的查询和监督。
三、沟通情况
区房产保障中心工作人员于2023年10月31日16:23通过83692757与您联系，您表示知晓。感谢您的监督与支持。