【企业 求助】投诉四川宏升达业科技有限公司来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-26 21:47 已回复

该公司在抖音平台上宣称398元可加入橱窗短视频带货，还说教如何制作短视频等，可是支付后，却只帮忙改了个抖音头像和背景，并没有教任何关于短视频带货东西，后来该公司以引流，涨粉，月入几千等为由，引导我开店并签署金额4680元的服务合同。但签署完成后，该企业不会主动去教你，和事前承诺提供给我的服务质量完全不符且很多都是网上就有的教程，合同中约定的服务都没有完成，后面冷静下来后回想整个过程才发现上当受骗。后多次与该公司协商退款，但被告知只给退10%的金额 。该企业存在虚假宣传，引诱消费者消费的行为。
      该企业在2021年和2022年缴纳社保的人数均为0，那么该企业培训老师和客服又是哪来的？不免让人怀疑这是一个皮包公司，员工都是外包的还是该企业不给员工缴纳社保？希望相关部门进行调查。
       服务合同中大量都是霸王条款，比如乙方单方面终止合同的不予退款，甲方无法为乙方实现利润的不予退款，甲方对其提供的服务质量不做任何保证等等。提供技术性服务却不对自己的服务质量做任何保证和负责，还称恶意投诉要赔偿他们一万元，严重侵害消费者的权益。
       据查询相关资料，该企业骗的不低于10个人了，该企业行为非常恶劣。
       已多次与该企业协商，但被告知最多只能退20%。该企业从没有主动教过东西并且服务合同内的约定都没完成，退20%我是不同意的。希望相关部门予以帮助。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2023-11-01 12:00

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局、社区治理和社事局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，若您与四川宏升达业科技有限公司签订了《服务协议》，协议约定您委托该公司为您提供抖音小店店铺技术综合服务并就服务费用、服务内容、服务完成标准、服务期限以及双方权利义务等作出了约定。关于您投诉该公司合同履约问题，属于民事合同纠纷，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条（三）项之规定，您投诉的事项不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，建议您通过司法途径解决你的诉求。
关于您反映该公司“存在虚假宣传”的问题，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，请您提供该公司涉嫌虚假宣传的相关资料。如还有疑问，请联系028-68772606。
以上情况已于2023年10月30日告知您。