【其他 投诉】成都邮储银行定期存款转存时降低利率来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-26 13:32 待解释

成都简阳市养马邮政储蓄银行定期存单明确标有“转存利率为转存日我行同存期协议利率”。支取时约定转存利率却降为国家利率，违背书面承诺，造成利息损失。手机银行3、6个月定期存款约定转存时全部降为国家利率，存入界面显示为协议利率，没有约定转存降低利率提示，存在诱导存款问题，造成利息损失。

官方回复

回复单位：中国邮政储蓄银行简阳市支行来源：问政四川 回复时间：2023-10-31 16:09

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，邮储银行简阳市支行高度重视，立即落实工作人员调查处理。现将有关情况答复如下：
经核实，柜员在为您办理存单支取业务时，不存在违规计算利息的行为。利息由系统自动计算生成，无手工计算利息的情况。您在办理业务过程中柜员服务态度良好，不存在服务态度问题。
2023年10月27日，我支行已向总行申请该笔存单的利息生成情况查询，希望通过利息生成详细清单核查您每笔转存利息情况。2023年10月27日15：19分，再次电话联系您，因您的存款转存次数较多，涉及存款利率变化次数较多，现已加急向总行申请查询客户已销户定期存单利率。待上级行反馈后再及时向您解释利率情况。您已表示认同，无异议。

中国邮政储蓄银行简阳市支行
2023年10月31日

作者评价：不满意评价时间：2023-11-14 11:22

存单明确标有“转存利率为转存日我行同存期协议利率”，转存时却降为国家标准利率，且从未告知，造成全部定期存款约转利息损失。问题未得到解决。