首先是建渣收费问题。设置建渣池进行建筑垃圾清运是物业对于业主的有偿服务行为，但物业完全把服务两个字抛之脑后，完全以盈利为目的，强制捆绑不合理收费项目，建渣清运费2.5元/平，拆墙费80元/平，拆保温层30元/平，质价不符，拆墙及拆保温层费用远高于市场平均（市场拆墙30-40元/平，保温层不单独收费）物业要求若不在物业处交拆墙费则不允许交建渣费，业主全部自行清运，收费规则不合理，强行捆绑销售，侵犯消费者权益，疑似进场收取商家费用且现场建渣商家工作态度差，多次和业主发成冲突并且威胁业主，物业不对自己的商家行为负责，推衍了事，让业主和商家自行协商，现要求物业立即整改，解除捆绑消费行为，业主可自行选择需要进行服务的项目并严格要求商家的行为，出现不合理情况物业对商家行为负责。其次，目前小区才交房，很多公共设施装修保护不到位，损坏严重，比如电梯和地下车库等等，而且物业人员态度恶劣，对小区一点不上心，小区保安完全没有形象可言，埋头看手机，外面的人员随意进出，安全隐患堪忧
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由龙潭街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，人居懿林语阁于2023年9月22日至2023年9月24日集中入伙，由于小区是清水房，业主装修需求大，因此引入了商家设立了建渣池，方便业主装修期间的建渣清理。建渣收费标准为：1、基础建渣2.5元/平方米，按照建筑面积计算；2、打墙建渣80元/平方米，按实际打墙面积计算；3、保温层费用30元/平方米，按实际清理保温层费用计算；因为基础垃圾里包含了业主在装修期间除了墙体和保温层的所有建渣，需要清理的建渣很多（比如墙灰、地砖和衣柜的边角料，后期家具家电的包装等），因此业主只缴纳2.5元/平方米的普通垃圾建渣费，每家收取300元左右的费用是远远不够建渣的清运成本的。 为了保证建渣清运的合理成本，按照普通垃圾2.5元/平方米（按照建筑面积计算），打墙建渣80元/平方米（实际打墙面积计算），保温层费用30元/平方米（实际清理保温层费用计算）一起收取，相当于打墙费用比市场价稍微高点是为了补充基础建渣的清运成本。如果业主认为建渣费用高，业主也可以自行找人清运，未强制要求业主一定把建渣费用清运到建渣池中。
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