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[投诉]投诉成华区思威鸣小泳士体育俱乐部有限公司
2024-05-17 10:39:08
已回复

尊敬的领导:   现将成华区思威鸣小泳士体育俱乐部有限公司欺骗消费者情况投诉如下:   2023年7月22日,小泳士游泳馆发传单邀约客户去体验游泳,我们前往体验后工作人员多次强调店里有优惠要求我们报班,当时我们的顾虑是报名后可能小孩来游泳的次数少之又少(原因是小孩在私立学校每天19点才能放学,所以我们最多一周上一次课,加上后面冬天小孩身体原因没法上课),但是工作人员多次怂恿称虽然课程有有效期,强调他们这个有效期到了可以再申请延长就行,这个问题根本不是卡点!!吃了这个定心丸后我们就当场报了名。但是,就在前阵子工作人员突然通知我们的课程到期了不能继续上课了(私教还有2节,大课还有4节),如果我们要继续上,必须要在他们那里继续买课,否则就取消我们上课资格!经过协商无果,特此对此商户行为提起投诉:   根据消费者权益保护法,消费者依法享有公平交易权,自主选择权,知情权,依法求偿权。 1.该店在签合同时承诺课时可以延长,怂恿报名,收到报名费后却出尔反尔,私自剥夺我们剩下的6节课,缺乏诚实守信,对消费者极其不公。 2.该商家提供上课服务后,根本不告知小孩父母上了多少节课,还剩多少节课,每次去上课就让一个六七岁的小朋友自己去签字,从来不会向家长确认,违背消费知情权。 3.商家以增加课时包为由强迫我们继续买课,否则取消我们上课资格,违背我们的自主选折权(这点我有聊天截图)。对消费者来说这种强制消费非常不公平。   对此,表达诉求如下:  1.要求该商家调取我们上课所有的记录,清点所剩课时是否准确!  2.退换我们剩下的课时费用,因为我们不认为这种商家值得信任,不放心经过此次事件后在对我小孩继续授课上是否尽心,甚至产生其它问题!   此事已在5月11号向成华区市场监督管理局投诉,但至今没有任何答复!恳请领导给解决!

官方回复
回复单位:成都成华区
回复时间:2024-05-20 16:36:32
官方回复
回复单位:成华区市场监督管理局
回复时间:2024-05-31 15:52:52

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