黄龙景区10月22日下雪，因此栈道及过道道路非常滑，导致多名游客摔倒受伤，也无法继续以下行程，但景区没有针对突发天气进行紧急预案，也没有给游客一个解决方案，对此不认可。
诉求：希望部门核实后能退还景区门票及上下行索道费用，同时希望能强化景区配套设施，做好紧急预案工作。
尊敬的游客：
您好！
很报歉给您带来不愉快的游览体验。在问政四川平台收悉到您反映的情况后，我景区积极协调办理，目前景区门票退还事宜正在办理中，需要15个工作日，请耐心等待。通过与索道公司多次协调对接同意退还下行索道票，您可拔打0837-7249666与索道公司联系退票事宜。
感谢您的留言。
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