【医疗 投诉】四川省人民医院退号难来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-25 12:34 已回复

提前一天现场退号都不行，必须24小时内，这个规定很不合理。之前挂了10月26日的号，后来发现25日有号源就挂了25日的号。25日当天就诊完准备现场退第二天的号被告知不能退。这种让想放号的人放不出、想挂号的人没号源的规定不能改吗？我又不是恶意挂号退号。

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-10-25 15:07

您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-11-01 09:39

您好，收到您的来信，我委高度重视，立即责成四川省人民医院对您反映情况进行调查、核实。现回复如下。
据反馈，根据官方各平台挂号前提示：各挂号渠道当日不予退号，预约挂号退号至少提前24小时办理。根据四川省人民医院《退号管理规定》患者因符合退号要求，四川省人民医院接到投诉后第一时间与患者家属取得沟通联系，经核实同意退号处理，患者需携带相关挂号信息至门诊一站式服务中心15号窗口办理，四川省人民医院将以现金方式退还相关费用，在办理退费过程中如有疑问，可拨打电话87394241。患者家属对医院处理结果表示满意！
感谢您的理解与支持！