2023年10月13日到由导游带领到松潘县,花3980元买了昆仑玉平安扣,声称有收藏价值,每年有20%的涨幅,回到杭州后到相关单位鉴定,玉石确实是昆仑山料,但是价格不会超过1000元,虚高一倍可以接受,但是超过好几倍的价格,觉得对于此旅游抱有遗憾,希望相关部门予以协调,退货退款或者退部分差价,我都能接受
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意,针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。