【企业 求助】求助领导帮助协调退货退款！！！来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-23 00:04 已回复

尊敬的领导：您好！2023年10月15日，导游带我们来峨眉山市金林药业听讲解买药，在他们的诱惑下购买了破壁灵芝孢子，四盒实际花去2000元，吃了五六天也没有效果。在网上查到同样的破壁灵芝孢子同种规格（3克×24=72克）金林药业的药比任何地方的药包括同仁堂都高出一倍以上，真是太坑人了！坑人套路也很多，这么奖那么奖，又是红包，又是银杯，不一会儿就把人搞晕了头！到最后才知道贪小便宜吃大亏！！！我就是被他们搞晕了头，实际花去2000元换来了四盒破壁灵芝孢子和一所谓的银杯。网上查到一摸一样的银杯子加包装盒子，售价114元，北京同仁堂的破壁灵芝孢子，同种规格售价228元。算下来，我亏近1000元！望领导帮助协调退货退款为盼！！

官方回复

回复单位：峨眉山市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-10-24 17:14

网友您好：
我局10月22日收到您反映的问题后，立即安排工作人员调查处理，现将处理结果回复如下：
我局工作人员于2023年10月24日进行现场检查，现场未发现商家虚假宣传的资料等。按照《四川省定价目录2021年版》通知要求，您所反映的事项不在政府定价范围，属市场调节价，由经营者自主制定。经协调,商家表示愿意为您办理退货退款。工作人员电话联系您，您表示此消费纠纷双方已协商解决，并完成退货退款。
针对您反映的问题，我局将加强旅游购物场所的监督检查，提高经营者守法经营和诚信经营意识，规范经营行为，提高服务质量，落实主体责任，创造放心舒心的消费环境。

峨眉山市市场监督管理局
2023年10月24日