【企业 求助】破壁灵芝孢子价格虚高，求助领导协商退货退款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-22 23:07 已回复

尊敬的领导：您好！2023年10月10日，我和老伴到四川拼团七天六晚的旅游。15日那天，导游带我们团队到金林药业有限公司参观听讲解买药。公司来了一位讲解，说他们的药多么好多么好，买这个送红包，买那个送红包，还送银水杯……说这破壁灵芝孢子什么病都能治！说睡眠不好，晚上热牛奶冲泡一袋，保你一觉到天亮。我们就情不自禁地买了。回来后，就和老伴食用，结果五天了，居然没有效果！我们实际花去2000元买了四盒，一盒里有24小包，每小包是三克，也就是说一盒有72克。后来发现他们的药比任何药店的药都贵一倍不止，当然他们也送了一个所谓的银杯子，从网上查到了一摸一样的就是一百元左右。算下来，差不多亏我们一千元！望领导帮助协调退货退款为盼！！！拜托了，多谢！！！

官方回复

回复单位：峨眉山市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-10-24 17:14

网友您好：
我局10月22日收到您反映的问题后，立即安排工作人员调查处理，现将处理结果回复如下：
我局工作人员于2023年10月24日进行现场检查，现场未发现商家虚假宣传的资料等。按照《四川省定价目录2021年版》通知要求，您所反映的事项不在政府定价范围，属市场调节价，由经营者自主制定。经协调,商家表示愿意为您办理退货退款。工作人员电话联系您，您表示此消费纠纷双方已协商解决，并完成退货退款。
针对您反映的问题，我局将加强旅游购物场所的监督检查，提高经营者守法经营和诚信经营意识，规范经营行为，提高服务质量，落实主体责任，创造放心舒心的消费环境。

峨眉山市市场监督管理局
2023年10月24日