本人于5月在宜宾市鑫帝标门窗购买新房阳台窗户,7月,当安装好窗户框架时就告知商家,窗户框架非常摇晃,商家告知到时候我们多打几个膨胀螺栓就不会摇晃了,作为业主方我同意了,后面打了膨胀螺栓,但是还是很摇晃,本人找到商家询问原因,被告知安装了玻璃就不会摇晃了,然而现在工期从7月推迟至今,而且安装好了玻璃还是非常摇晃,经与商家协商退款、退货,商家不承认是他们的问题。希望有关部门设身处地为我们业主想一下,如果您住在这种有安全隐患的家里,会不会很担心。本人在此求助,1.希望有关部门介入,调查事实真相;2.希望有关部门能现场检测、鉴定还消费者公道。
问政四川网友:
您反映的关于鑫帝标门窗店安装的窗户摇晃的求助事项我局已收悉,现回复如下:
我局于2023年10月24日在12345平台接收到了您对鑫帝标门窗店投诉件,10月25日下午,组织您与被投诉人在赵场一所进行了现场调解,调解中,商家表示其注册地为翠屏区,正黄翡翠堂6栋103号为仓库,现已搬迁,因双方意见分歧较大,无法达成一致,调解失败,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(四)项的规定终止调解,建议你通过其他法律途径维权。
。我局执法人员于2023年10月26日上午到正黄翡翠堂6栋103号进行现场检查,同时问询物业公司证实商家已撤场。
感谢您对我们工作的理解和支持。
宜宾市叙州区市场监督管理局
2023年10月26日