【城建 求助】窗户维权，涉及安全，请有关单位给与回复。来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-22 22:28 已回复

本人于5月在宜宾市鑫帝标门窗购买新房阳台窗户，7月，当安装好窗户框架时就告知商家，窗户框架非常摇晃，商家告知到时候我们多打几个膨胀螺栓就不会摇晃了，作为业主方我同意了，后面打了膨胀螺栓，但是还是很摇晃，本人找到商家询问原因，被告知安装了玻璃就不会摇晃了，然而现在工期从7月推迟至今，而且安装好了玻璃还是非常摇晃，经与商家协商退款、退货，商家不承认是他们的问题。希望有关部门设身处地为我们业主想一下，如果您住在这种有安全隐患的家里，会不会很担心。本人在此求助，1.希望有关部门介入，调查事实真相；2.希望有关部门能现场检测、鉴定还消费者公道。

官方回复

回复单位：宜宾市叙州区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-10-27 13:40

问政四川网友：
您反映的关于鑫帝标门窗店安装的窗户摇晃的求助事项我局已收悉，现回复如下：
我局于2023年10月24日在12345平台接收到了您对鑫帝标门窗店投诉件，10月25日下午，组织您与被投诉人在赵场一所进行了现场调解，调解中，商家表示其注册地为翠屏区，正黄翡翠堂6栋103号为仓库，现已搬迁，因双方意见分歧较大，无法达成一致，调解失败，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（四）项的规定终止调解，建议你通过其他法律途径维权。
。我局执法人员于2023年10月26日上午到正黄翡翠堂6栋103号进行现场检查，同时问询物业公司证实商家已撤场。
感谢您对我们工作的理解和支持。

宜宾市叙州区市场监督管理局
2023年10月26日