【企业 投诉】农机坏了找谁赔来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-22 11:05 已回复

尊敬的尹市长：您好！
我是遂宁市蓬溪县三凤镇书楼村一村民，2020年在国家帮扶9000元，自己花21000元在 南充鑫弘农机 处购买一台农用机械，一直使用正常。
在几天前耕地时，突然出现死机现象，请维修人员到现场检查发现，是润滑油管道内有一块塑料纸（下图有证据）堵住，润滑油不能流通而死机。这是组装机器时，遗留在机体内的（国内也曾多次报道过，病人手术后体内遗留有纱布和器械的现象）。
维修人员立即向商家反溃该信息，商家没有给出有效的答复，过后当事人多次拨打电话过去，商家拒绝接听。
这个机械故障，不是我们使用时人为造成的，而是生产组装过程中参杂的瑕疵，责任在生产销售方。
机械故障不可怕，可怕的是人心的冷莫。该谁的责任，要积极勇于面对，而不是逃避推委。
今天用另一部手机沟通，商家承认200元以内费用，自己找人维修，商家不派技术人员到场处理，态度蛮横，一副死猪不怕开水炀的样，随便我们去告他。
在万般无奈的情况下，只好向尹市长求助。为我们邻市村民主持公道。我们农民很不容易，2亩田3亩土共5亩，要5年时间土地生产出来的粮食，自己不吃不喝才能换来21000元。现在成了一砣废铁停在乡道上，感觉到了辛酸和无赖。
本人诉求：要求商家无条件的完善售后！
恢复本台农用机器正常工作！
在此 万分感谢！

官方回复

回复单位：南充市政务服务管理局来源：问政四川 回复时间：2023-10-23 09:31

市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理。

官方回复

回复单位：顺庆区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-11-07 10:31

尊敬的网友：
您好！
您在“问政四川”平台留言“农机坏了找谁赔“的问题，我局已收悉，经工作人员调查核实，现回复如下：
经调查核实，您于2021年10月从南充鑫宏农机购买涉诉农用机械，售后质保期为1年。质保期内，南充鑫宏农机正常开展保修业务。经询问核实，售后质保期间维修未涉及投诉所涉部件。
因您所反映的农用机械购买时间过久，管道内存在异物成因难以鉴定，双方均无法提供能够证明对方责任的充分证据，故不予认定为产品质量问题。经我局执法人员调解，南充鑫宏农机自愿补偿您1000元，作为您维修机械的费用补偿。我局工作人员已将此情况与您进行电话沟通，您表示无异议。
真诚地感谢您对南充市顺庆区市场监督管理局工作的关心和支持！

作者评价：满意评价时间：2023-11-07 13:24

感谢顺庆区市场监督管理局的领导对该事件付出的努力，客观 公证维护当事人的利益。再次感谢！