【医疗 投诉】四川省人民预约挂号不退号来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-21 05:30 已回复

我在微信预约后，在当天大夫看病前明确退款请求，以24小时内无法退还为理由拒绝，未发生实际看诊行为，未对行医资源造成浪费，在患者视角看来是不能理解与接受的，既然无法提供相关服务，医患双方为平等互相选择关系，我无法取消挂号的结果该行为无异于霸王条款，经了解挂号费属于医院收入而非大夫收入，请给出相关解释与解决办法。

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-10-23 09:46

您的留言已转交给相关机构进行处理，请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-11-01 09:26

您好，收到您的来信，我委高度重视，立即责成四川省人民医院对您反映情况进行调查、核实。现回复如下。
据反馈，根据医院官方各平台挂号前提示：各挂号渠道当日不予退号，预约挂号退号至少提前24小时办理。四川省人民医院根据《退号管理规定》患者因符合退号要求，同意退号处理，患者需携带相关挂号信息至门诊一站式服务中心15号窗口办理，将以现金方式退还相关费用，在办理退费过程中如有疑问，可拨打电话87394241。四川省人民医院接到投诉后第一时间与患者家属取得联系，患者家属对此处理结果表示满意！
感谢您的理解与支持！