【文娱 投诉】健身房跑路，未退费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-20 09:57 已回复

尊敬的领导
   您好！
   我于2023年10月8日在邦尼国际游泳健身(新都店)购买私教课10节、会员卡季卡，总花费2680元，在上了两节私教课之后，该健身房于2023年10月13日早上突然搬空健身房所有健身设施，事先未告知我，之后也未将剩余费用退换给我，目前该健身房管理人员也无法取得联系，剩余费用是否已经退换无望了。

官方回复

回复单位：新都区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2023-10-25 16:28

网友：您好！
来信已收悉，即转大丰街道办事处进行办理，现回复如下：
关于您反映的问题，该健身房已于10月12日晚闭店并将馆内设施清空运走，期间大丰街道工作人员多次联系健身房负责人、法人代表均无人接听。对此，大丰街办已将相关情况通报相关区级部门冻结执照，防止恶意注销，同时安排相关办所、社区配合派出所做好调查取证工作。目前，公安部门正积极联系健身房法人代表接受询问调查。同时为推进相关问题处理，建议各位会员可配合做好以下几点：
1.建议您收集并保存好与健身房经营者签订的协议书、充值消费的转账凭证、收费票据、会员卡等证据资料，以便于后期索赔；
2.建议您可到大丰北派出所报案并提供证据，特别是于2023年9-10月份期间充值或充值金额较大的会员，以便于公安机关收集证据，调查健身房是否存在违法行为；
3.鉴于该健身房为有限责任公司，建议您也可以直接向人民法院提起诉讼要求退还费用，由公司股东承担赔偿责任。
综上，大丰街道将强化与区文旅、公安、市场监管的工作联系，持续做好信息收集和进度追踪，尽全力争取相关问题得到解决，维护消费者的合法权益。
若您有其他问题，请拨打68152203电话咨询。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。