2023年9月26日参团旅游，26日去黄龙，27日去九寨沟，上午却被导游带至松潘县金格藏寨银店购物，看到商家承诺30天无理由退货，购买了一件1980元银水杯。返回后经网上查阅和多方了解，发现银杯远超市价，有严重欺诈行为。商家通过诱导游客不懂行的心理弱势，以次充好，高价兜售物不值价的东西，骗取民众的血汗钱。损害九寨沟旅游信誉，降低了游客对四川旅游的信任。现强烈要求对于退货退款！请问政四川予以协助。谢谢！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意，针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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