2023年10月15号我们一家人去都江堰旅游,10月15号下午6点30左右在罐县古城旅游街,从宣化门一直进去。途径一家叫肆海书店的门口,见围观人员很多,被吸引过去,确实,当时有贪小便宜的心理,但是就糊里糊涂的。平时不喜欢凑热闹。花费2699元购买了一台先科学习机和学习卡捆绑。听她描述,他们推广第一步就是发放小礼物吸引目标受众,然后以“免费赠送学习机”为噱头,利用家长一切都是为了孩子的学习心理。要孩子好好学习的心理。用2699元购买原价3699元学习资料的活动为饵刺激我们的消费行为。因为是我们是外地的,当天就回老家了,现在已经是半夜了,一点都睡不着,在网上一搜这个先科学习机的骗局,套路、话术都一样。主要是实体机的质量与他们说的分辨率和内存都严重不符。点开了一个APP,不一会儿屏幕就开始卡频闪,质量极差,这种以次充好的销售及其不负责任。他们的受众大多是我们关心自己孩子家长,销售人员利用我们对孩子的关心心理。在这种气氛的烘托下,对电子产品了解不深入从头到交钱都只是看到他的演示机,进行诱导消费,还将学习机和学习资料捆绑销售。销售人员在我们购买学习机后直接将所谓的“学习系统”激活,并签写了一张附有“确认购买后学习系统激活成功,将无法退货”的备注信息的售后凭证。他们没有给我们开任何发票,我只有一个微信的付款记录。考虑到我们是外地的,已经回老家。我只有一个他们开的产品售后保修凭证上面的一个电话,即使联系上他们,退款的话肯定都是很难的,多半都没有下文。还有就是担心他们只是在那个书店里面租的一个摊位,但是我确信书店里面一定有他们的信息,然后担心也是打草惊蛇。但2699的价格是和他们产品质量成正比吗,他们只怕是在标示一个虚高的价格为原价,再大幅度打折,实际上这个原价从未成交过,这大大有损消费者的合法权益。也让我们的旅游城市抹黑。希望有关部门能妥当处理,避免更多人落入这种消费陷
网友:您好!
您在问政四川上留言反映的问题都江堰市市场监督管理局收悉后,即安排工作人员到达涉事商家经营场所进行核实,经与您电话联系并告知您该店是7天无理由退货,在所购商品不影响商家二次销售的情况下您可以退货退款,请您及时联系商家进行退货退款,您表示已知晓。
针对消费者对该商家投诉较多的情况,其在经营活动中是否存在问题,我局将加大监管力度,一旦查证其存在侵害消费者合法权益的行为,将依法予以查处。
以上情况于2023年10月18日10时55分通过电话方式与您联系,您表示知晓。
都江堰市市场监督管理局
2023年10月18日