新都区新都街道物流大道新都富森美家居新都店4栋9-10号的步阳安全门
从去年10月左右安装帝开的门之后出现了异响
修过两次没有修好过后就拖延至今都没有再上门维修过
期间以各种理由借口拖延时间，一次次的信任最后被拖得心塞，简直和诈骗没有两样
给他们总部打电话，说辞也是谁卖的找谁，总部管不到。真的是上梁不正下梁歪
请问遇到这种商家应该如何解决这样的问题？
网友：您好！
来信已收悉，即转区市场监督管理局进行办理，现回复如下：
经查，2023年10月17日上午，区市场监管局工作人员就您反映的问题和诉求协调商家，商家表示明日（本周三）上门进行维修。
以上情况，区市场监管局工作人员于2023年10月17日11时31分电话告知您。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。
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