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旅游 求助】四川龙翔旅行社违约不退款来源:问政四川 网友:问政网友  2023-10-13 21:35 已回复

2023年9月25日与四川龙翔国际旅行社交付2000元定金,确定10月1日至10月3日川西三日行程,其中特地说明3400元交予旅行社领队,9月30日领队添加我的微信并确定第二天几点来接我,10月1日领队接到我并要求我支付剩余尾款3400元。10月2日早上询问司机何时出发下一个行程得知司机跑路,立即联系旅行社,从早上8点直到下午2点才将我们接回成都。10月7日后旅行社称开始上班便进行退款核算,10月9日旅行社负责人电话联系我并确定好退款,同时旅行社销售也在微信询问我并表明退款已核算等待财务退款,10月13日旅行社迟迟未退款,其负责人添加我的微信并告知我10月13日财务出去了,10月14日财务在并会给我退款,10月14日旅行社负责人迟迟不退款。要求旅行社全额退款。


官方回复

回复单位:高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2023-10-20 14:47

来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位:高新区教育文化体育局来源:问政四川 回复时间:2023-10-20 16:55

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区教育文化体育局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
您反映的问题,我局责令该旅行社质控人员与您联系协商,督促严格按照双方签署的旅游合同及《旅游投诉处理办法》相关条例妥善处理。若协商未达成一致,这边建议您也可通过法律途径维护自身合法权益。
以上情况已于2023年10月16日15时52分通过短信告知您。

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