你好，我买了海伦堡（开发商叫成都杉友投资有限公司）海伦天麓负一楼车位，包销公司说开发商只能在工作日网签。我工作性质工作日不能请假，只有周日休息，多次与对方沟通无效。联系海伦堡集团客服中心也无人应答，只能求助政府帮忙协调。作为一个用心服务的企业，应该以解决客户诉求作为第一准则，但是该企业拒绝在周末提供网签服务。网签只需要工作人员拿着优盾在电脑上操作一下吧？不是很麻烦的事情。且还说发票至少要一个月才能开出来，现房销售之后应该在收款当月交税，为啥开发票要至少一个月呢？？？阻塞了后续发票开具及产权办理流程，求助政府帮忙推动解决这个问题；
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于网签问题，经了解，您的车位资料在包销公司处，建议您向包销公司索要相关资料，后交付于开发企业办理网签。
关于发票问题，经了解，开发企业正在陆续开具发票，建议您耐心等待。
以上情况于2023年10月19日与您电话联系。
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