九月26日从九寨沟回来的路上,特意把车开到松潘九黄藏羌商贸有限公司,让我们购买他们口中的和田玉,说是为四川做贡献,伸出援助之手,利用我们的同情心,到了以后买的玉,价格昂贵,要是物有所值也行,回来想了想,去的时候特意问的有没有强制购物,说是没有才报的旅游团队,也是奔着四川九寨沟去的,想着能有一次快乐的旅程,结果却不是这样的,买回来以后自己有朋友是开这个翡翠玉店的,找人鉴定大失所望,根本不值29800,我希望能给我退货退款,不要伤了每一个去四川旅游人的心,希望能重视这个问题
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友未接听电话。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。