【城建 投诉】都江堰市滨江城物业费定价与实际配套严重不符来源：问政四川 网友：问政网友  2023-10-09 20:13 已回复

本人是都江堰市人居滨江城柏云府瑞云阁的业主，我要投诉的问题是本小区物业费用与实际配套严重不付，我们小区是按照等级五星来收费，但是里面连最基本的娱乐设施都没有，比如健身房，羽毛球场，篮球场，乒乓球场都没有，请问该物业是如何通过评审可以收2.5的物业费呢？物业服务标准也低的很，都是些老年人服务，态度也差，人手也不足够，服务也不到位，经常消极处理业主投诉，或者不处理业主的投诉。现在以他们这个硬件与软件的配置，最多值1.5的物业收费，还有车位管理费也是最多值30-40元，怎么会收到70元这么个高价费用呢？望都江堰市人民政府关注处理。

官方回复

回复单位：都江堰市住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2023-10-13 15:07

网友：
您好！2023年10月9日，您在四川问政留言“物业服务与物业费不符”问题，对您留言反映的问题，我局进行了调查，现将调查有情况回复如下：
经调查，按照四川省成都市地方标准《住宅物业服务等级规范》总则中：服务内容中涉及电梯、空调等共用设施设备硬件及其物业服务人员的数量，遵循“合同约定”原则，由物业服务合同双方根据共用设施设备硬件及其物业服务人员配置情况来确定。您与物业服务签订了《前期物业服务合同》，合同中对物业服务标准、服务内容、收费标准作了明确约定。关于物业服务问题，我局已对物业服务企业进行了约谈，要求物业服务企业严格按照《前期物业服务合同》履行义务，下一步，我局将对物业服务企业是否按照《前期物业服务合同》约定的物业服务内容、服务标准履职情况进行随机抽查，发现物业服务企业提供的服务内容、服务标准与《前期物业服务合同》约定不一致的情况，依法依规进行处罚。
以上情况已于2023年10月13日10时12分通过电话方式与你联系，您未作评价。
都江堰市住房和城乡建设局
2023年10月13日