我母亲在旅游期间被导游带进中信玉店诱导消费玉石20000多，我在与对方聊天中，对方亲口承认销售在接团，我想问的是现在是可以明目张胆的带团进店消费了吗？带回来的玉石我经过核实，其真实价值只不过几百块，这是否可以说明该店玉石本身的价格是否虚高，后来经过联系要求退货，一开始对方说相关销售人员在休假，需要等对方上班核实后就给我回复，我给了对方两天时间，今天我再一问，对方又说在接团，需要核实后稍后回复我，我不清楚对方是否在拖延时间，后续我说要投诉，对方马上就去问了销售人员，将地址退款发给我了，如果不是我强硬，是否还会一直拖延下去，后续经过协商，对方要求我先将东西、发票啥的邮寄给他，确认无误后在7个工作日内再将款项退给我，我拒绝这个方案，如果我将所有东西都邮寄给他，他万一没有按时给我退款，我如何保障我的权益？我提出要不就在12345备个案，留下退款流程，毕竟将东西邮寄给他之后，如果对方没有按时将款项退回，我也有证据，对方说如果投诉他们会罚款，我就说要不就我全程与他视频，让他确认玉石在我手上完好，也会经过快递员的确认，让他全程看到打包出单号的视频，出单号后就给我退款，对方不同意这个请求，说如果玉石在快递损坏之后，顺丰只会将价保赔偿给我，我也陈述我会与快递员沟通，如果出现问题顺丰直接将赔付款赔付给对方，对方不认可这个方案，我就说那就走第三方，直接备个案，到时候你们收到货物无误之后再给我退款，对方陈述别人都是按他们流程退款，怎么到了我这里就不同，我想问一下，我就不能保障我自己权益了，本来就是一个协商的过程，到时候东西全给了他们，对方不给我退款，反手给我微信拉黑，我去哪里申诉？还有对方陈述别人都是这么退款，看来被诱导消费的人不止我父母一个啊。